鋼管桿堅持“四字謀略” 保服務
鋼管桿廠家在依靠賣場建立顧客資料庫時,要遵循“四字謀略”,用以來維系與消費者的良好關系。
一是鋼管桿廠家要“和”——和睦融洽,和氣生財,對消費者的問題要有耐心;
二是鋼管桿廠家要“誠”——交往中要充滿誠意、腳踏實地,“重要的不在大談產(chǎn)品如何好,而在溝通心靈”;
三是鋼管桿廠家要“活”——根據(jù)環(huán)境變化及時調(diào)整策略。搞活不是靠促銷、靠降價,而是要建立真摯的感情交流;
四是鋼管桿廠家要“信”——與消費者要體現(xiàn)出人格的信譽,組織要具有商業(yè)信譽。
對于當下鋼管桿廠家而言,保證服務質(zhì)量是經(jīng)久不衰的話題。鋼管桿廠家應建立完善的監(jiān)督管理體系,設立區(qū)域人員,制定一系列的售后專項會議制度和定期匯報制度,保證了一線信息可以直達公司高層主管,有效地保障售后服務體系的順利實施。文章來源鋼管桿http://www.liyifu.cn/。
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